Sąlygos ir nuostatos

Turinys

1 straipsnis. Apibrėžtys
2 straipsnis. „Welvira“ tapatybė
3 straipsnis. Taikymas
4 straipsnis. Pasiūlymas
5 straipsnis. Susitarimas
6 straipsnis. Atšaukimo teisė
7 straipsnis. Vartotojo pareigos svarstymo laikotarpiu
8 straipsnis. Atsisakymo teisės įgyvendinimas ir susijusios išlaidos
9 straipsnis. „Welvira“ įsipareigojimai nutraukimo atveju
10 straipsnis. Atšaukimo teisės apribojimas
11 straipsnis. Kaina
12 straipsnis. Veikimas ir papildoma garantija
13 straipsnis. Pristatymas ir vykdymas
14 straipsnis. Trukmės sandoriai: trukmė, nutraukimas ir atnaujinimas
15 straipsnis. Mokėjimas
16 straipsnis. Skundų nagrinėjimo tvarka
17 straipsnis. Ginčai
18 straipsnis. Papildomos arba nukrypstančios nuostatos

1 straipsnis. Apibrėžtys

Šiose sąlygose toliau nurodyti terminai turi tokią reikšmę:

• Papildomas susitarimas: Susitarimas, pagal kurį vartotojas įsigyja produktus, skaitmeninį turinį ir (arba) paslaugas pagal nuotolinės prekybos sutartį, o juos pristato „Welvira“ arba trečioji šalis pagal susitarimą tarp tos trečiosios šalies ir „Welvira“.
• Apmąstymo laikotarpis: laikotarpis, per kurį vartotojas gali pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties.
• Vartotojas: fizinis asmuo, kuris neveikia siekdamas su savo prekyba, verslu, amatu ar profesija susijusių tikslų.
• Diena: kalendorinė diena.
• Skaitmeninis turinys: skaitmenine forma sukurti ir pateikti duomenys.
• Nuolatinė sutartis: sutartis dėl reguliaraus prekių, paslaugų ir (arba) skaitmeninio turinio tiekimo per nustatytą laikotarpį.
• Patvarioji laikmena: bet kokia priemonė, įskaitant el. paštą, leidžianti vartotojui ar prekiautojui saugoti asmeniškai jiems skirtą informaciją taip, kad ateityje būtų galima su ja susipažinti ar ją naudoti tam tikrą laikotarpį, pritaikytą prie informacijos paskirties, ir kuri leidžia atkurti saugomą informaciją nepakeistą.
• Atsisakymo teisė: Vartotojo galimybė atsisakyti nuotolinės sutarties per apmąstymo laikotarpį.
• Nuotolinė sutartis: „Welvira“ ir vartotojo sudarytas susitarimas, susijęs su organizuota produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų nuotolinio pardavimo sistema, kai iki sutarties sudarymo naudojamos tik arba iš dalies nuotolinio ryšio priemonės.
• Pavyzdinė atsisakymo forma: Europos pavyzdinė atsisakymo forma, pateikta šių sąlygų I priede.
• „Welvira“: Juridinis asmuo, kaip išsamiau apibrėžta 2 straipsnyje, nuotoliniu būdu siūlantis vartotojams produktus, (prieigą prie) skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugas pagal šias bendrąsias sąlygas.
• Nuotolinio ryšio priemonės: priemonės, kurias galima naudoti sudarant sutartį vartotojui ir „Welvira“ vienu metu nebūnant toje pačioje erdvėje.

2 straipsnis. „Welvira“ tapatybė

Velvira
info@welvira.com
PVM mokėtojo kodas: BE0744303071

3 straipsnis. Taikymas

1. Šios bendrosios sąlygos taikomos kiekvienam „Welvira“ pasiūlymui ir kiekvienai nuotolinei sutarčiai, sudarytai tarp „Welvira“ ir vartotojo.
2. Prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį, vartotojui turi būti pateiktas šių bendrųjų sąlygų tekstas. Jei tai pagrįstai neįmanoma, „Welvira“ prieš sudarant nuotolinės prekybos sutartį nurodo, kaip galima susipažinti su bendrosiomis sąlygomis, ir kad jos bus atsiųstos nemokamai paprašius.
3. Jei nuotolinės prekybos sutartis sudaroma elektroniniu būdu, šių sąlygų tekstas gali būti pateiktas elektroniniu būdu taip, kad vartotojas galėtų jas saugoti patvariojoje laikmenoje. Jei tai pagrįstai neįmanoma, bus nurodyta, kur su sąlygomis galima susipažinti elektroniniu būdu, ir kad jos bus nemokamai išsiųstos elektroniniu arba kitu būdu vartotojo prašymu.
4. Jei, be šių bendrųjų sąlygų, taikomos ir konkrečios produkto ar paslaugos sąlygos, atitinkamai taikomos 2 ir 3 dalys. Prieštaringomis sąlygomis vartotojas visada gali remtis jam palankiausia nuostata.

4 straipsnis. Pasiūlymas

1. Jei pasiūlymas galioja ribotą laiką arba jam taikomos konkrečios sąlygos, tai turi būti aiškiai nurodyta pasiūlyme.
2. Pasiūlyme pateikiamas išsamus ir tikslus siūlomų produktų, skaitmeninio turinio ir (arba) paslaugų aprašymas. Aprašymas yra pakankamai išsamus, kad vartotojas galėtų tinkamai įvertinti. Jei „Welvira“ naudoja vaizdus, ​​jie teisingai atspindi siūlomų prekių / paslaugų turinį. Akivaizdžios pasiūlymo klaidos ar netikslumai „Welvira“ neįpareigoja.
3. Kiekviename pasiūlyme aiškiai nurodomos teisės ir pareigos, susijusios su pasiūlymo priėmimu.

5 straipsnis. Susitarimas

1. Sutartis, atsižvelgiant į 4 dalies nuostatas, sudaroma tuo metu, kai vartotojas priima pasiūlymą ir įvykdo jame nustatytas sąlygas.
2. Jei vartotojas elektroniniu būdu priėmė pasiūlymą, „Welvira“ nedelsdama elektroniniu būdu patvirtina priėmimo gavimą. Kol šis gavimas nepatvirtinamas, vartotojas gali nutraukti sutartį. Gavęs patvirtinimą, vartotojas nebegali jos atšaukti ar pasitraukti, išskyrus pasinaudodamas atsisakymo teise (6 straipsnis).
3. Jei sutartis sudaroma elektroniniu būdu, „Welvira“ imsis atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių, kad užtikrintų elektroninių duomenų perdavimą ir saugią interneto aplinką. Jei vartotojas gali mokėti elektroniniu būdu, „Welvira“ imsis atitinkamų saugumo priemonių.
4. „Welvira“ gali – neviršydama įstatymų numatytų ribų – ištirti, ar vartotojas gali įvykdyti savo mokėjimo įsipareigojimus, ir kitus svarbius faktus, kad galėtų atsakingai sudaryti nuotolinės prekybos sutartį. Jei, remiantis šiuo tyrimu, yra pagrįstų priežasčių nesudaryti sutarties, „Welvira“ gali atsisakyti užsakymo arba nustatyti jam specialias sąlygas.
5. „Welvira“ pristatymo metu (raštu arba tokiu būdu, kad vartotojas galėtų išsaugoti patvariojoje laikmenoje) pateiks šią informaciją:
• skundų adresas
• atsisakymo teisės įgyvendinimo sąlygos ir procesas arba aiškus pareiškimas, jei ji netaikoma
• informacija apie garantijas ir paslaugas po pirkimo
• kaina su mokesčiais, pristatymo mokesčiais ir mokėjimo / pristatymo informacija
• galiojančių sutarčių nutraukimo sąlygos (jei taikoma)
• pavyzdinė atsisakymo forma (jei atsisakymas leidžiamas)
  Esant tęstinei sutarčiai, tai taikoma tik pirmajam pristatymui.

6 straipsnis. Atšaukimo teisė

1. Vartotojas gali atsisakyti prekės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasties. „Welvira“ gali paprašyti nurodyti priežastį, bet negali jos reikalauti.
2. Atsisakymo laikotarpis prasideda kitą dieną po to, kai vartotojas (arba trečioji šalis, o ne vežėjas) gauna produktą, arba:
• Jei užsakyta keli produktai: paskutinės prekės gavimo diena.
• Jei produktas pristatomas keliomis siuntomis / dalimis: paskutinės siuntos / dalies gavimo diena.
• Nuolatiniams pristatymams: pirmo produkto gavimo diena.
3. Paslaugų ar skaitmeninio turinio, kurie nėra pristatyti fizinėje laikmenoje, atveju taip pat galima atsisakyti sutarties per 14 dienų.
4. Šių paslaugų / skaitmeninio turinio apmąstymo laikotarpis prasideda kitą dieną po sutarties sudarymo.
5. Jei „Welvira“ neinformuoja vartotojo apie teisę atsisakyti sutarties arba nepateikia pavyzdinės formos, atsisakymo laikotarpis pratęsiamas 12 mėnesių. Jei per šį laikotarpį trūkstama informacija vis tiek pateikiama, prasideda naujas 14 dienų laikotarpis.

7 straipsnis. Vartotojo pareigos svarstymo laikotarpiu

1. Apmąstymo laikotarpiu vartotojas privalo elgtis su produktu ir jo pakuote atsargiai, išpakuodamas arba naudodamas produktą tik tiek, kiek reikia jo pobūdžiui, savybėms ir funkcijai įvertinti – panašiai kaip su juo būtų elgiamasi parduotuvėje.
2. Vartotojas atsako už bet kokį vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
3. Vartotojas neatsako už vertės sumažėjimą, jei „Welvira“ nepateikė teisiškai reikalaujamos informacijos apie pinigų išėmimą.

8 straipsnis. Atsisakymo teisės įgyvendinimas ir susijusios išlaidos

1. Jei vartotojas nori pasinaudoti atsisakymo teise, jis privalo aiškiai pranešti „Welvira“ per atsisakymo laikotarpį, naudodamas pavyzdinę formą arba kitą nedviprasmišką būdą.
2. Vartotojas privalo grąžinti prekę per 14 dienų nuo šio pranešimo gavimo, nebent „Welvira“ pasiūlo ją atsiimti. Laiku grąžinta prekė laikoma įvykdyta, jei ji išsiųsta iki pasibaigiant atsisakymo laikotarpiui.
3. Vartotojas privalo grąžinti prekę su visais priedais, originalioje būklėje ir pakuotėje, jei tai pagrįstai įmanoma, vadovaudamasis aiškiomis „Welvira“ instrukcijomis.
4. Vartotojas prisiima riziką ir įrodymo naštą dėl teisingo ir savalaikio atsisakymo teisės įgyvendinimo.
5. Vartotojas privalo padengti grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent „Welvira“ aiškiai nurodo kitaip.
6. Skaitmeniniam turiniui (ne fizine laikmena) grąžinimo mokesčiai netaikomi, jei:
• vartotojas nesutiko su išankstiniu pristatymu
• vartotojas neatsisakė savo teisės atsisakyti sutarties
• „Welvira“ nepavyko patvirtinti aukščiau pateikto.
7. Pasinaudojus atsisakymo teise, visi papildomi susitarimai taip pat automatiškai nutraukiami.

9 straipsnis. „Welvira“ įsipareigojimai nutraukimo atveju

1. Jei „Welvira“ įgalina elektroninį pranešimą apie išėmimą, jie nedelsdami patvirtins gavimą.
2. „Welvira“ grąžins visus vartotojo atliktus mokėjimus, įskaitant pristatymo išlaidas, per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Ji gali sulaikyti grąžinimą, kol negaus prekės arba grąžinimo įrodymo.
3. Grąžinamos lėšos tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent vartotojas sutinka kitaip. Jokių papildomų mokesčių netaikoma.
4. Jei vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias standartinis pristatymas, papildomos išlaidos negrąžinamos.

10 straipsnis. Atšaukimo teisės apribojimas

„Welvira“ gali netaikyti teisės atsisakyti sutarties šiems produktams / paslaugoms, jei tai buvo aiškiai nurodyta prieš sudarant sutartį:

• Nuo kainos priklausantys elementai, susiję su finansų rinkos svyravimais, kurių „Welvira“ negali kontroliuoti
• Viešieji aukcionai
• Paslaugos, suteiktos gavus aiškų vartotojo sutikimą, kai vartotojas patvirtino, kad atsisako savo teisės atsisakyti sutarties.
• Apgyvendinimo, transporto, maitinimo ar laisvalaikio paslaugos, susietos su konkrečia data
• Pagal kliento nurodymus gaminami individualūs produktai
• Greitai gendančios prekės arba prekės su ribotu galiojimo laiku
• Užplombuotos prekės, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos / higienos priežasčių ir kurių plomba buvo pažeista
• Prekės, kurios po pristatymo yra neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis
• Alkoholiniai gėrimai pristatomi po 30 dienų, kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų
• Užsandarinti garso / vaizdo įrašai arba programinė įranga, kurios antspaudas buvo pažeistas
• Laikraščiai, žurnalai (išskyrus prenumeratas)
• Skaitmeninis turinys ne fizinėje laikmenoje, jei pristatymas prasidėjo gavus sutikimą ir atsisakymo teisę